【ヘアスタイル】おまかせの方が多いです【髪質改善】

2024年3月13日 2024年3月13日

mina

美容室での「おまかせ」、皆様はどのように思っておりますでしょうか？

お客様にお話をお伺いしていると、「どうしたらいいのかわからないので提案してほしい」、「特にこだわりはないので、似合うようにしてほしい」、「どうしてほしいのか言ってもらわないと困る、と美容師さんに言われてこちらも困る・・・」なんていうご意見が結構ありました。

そうですよね、みんながみんな上手く伝えられるわけではないですから、そういう気持ちを美容師側が汲み取って差し上げることが大切なのではないか、と思っています。

もちろん、お客様からの「こうしたい」「こうしてみたい」もしっかりお聞きしたいです。

そこから一緒に考えていく、というのも良いですよね。

ただ、美容師としての視点もありますので、お客様のご希望に添える場合と、「そのようにするとこうなるかもしれない」という可能性のお話ですとか、逆に「それはやらない方がいいかもしれません」というお話ですとか、そういったことをする場合もあります。

でも大多数のお客様が、「やっちゃいけないことは伝えてほしい」という想いをお持ちであると考えておりますので、やっぱりきちんとお話をしていくということが大事ですね。

お客様が「今、こんなふうに思っている」ということを気兼ねなく話せるよう、私も目配り心配りをしっかりとしてまいります。

おまかせとは

おまかせ、となると、美容師側の好きなようにされてしまうのではないか・・・というお話もちらっとお聞きしたことがあります。

お客様の気持ちが置いてけぼりになってしまいますので、それは良くないですよね。

美容師側がスタイルについて何かご提案をさせていただいたあとのお客様の反応とか声色、空気感なんかも感じ取れるようになることが大事なのではないか、と思っています。

「おまかせ」というのはあくまで「お客様に似合う」スタイルをご提案させていただく、ということが前提でのおまかせであるということですね。あとはお客様のお手入れ方法なども加味して。

考えを上手く伝えられない方はイメージに近いヘアスタイル画像などを見せていただいても大丈夫ですよ^_^

ヘアスタイルという「形」を言語化して伝える、というのは結構難しいですよね。

丸を説明してくださいとか、三角はどういった形なのか詳しく話してくださいなんて言われたら・・・ねぇ・・・大変ですよ。

お客様がおっしゃっている「ショート」のスタイルが、美容師的な視点からだと「ボブ」だったりなんてこともあります。

カラーで言うと、「髪色が明るくなってきたから黒くしたい」とおっしゃっていても、実は「黒く」したいのではなく、ある程度の明るさを残しながらも「暗く」したい、という場合であることも。

これ、このままきちんと確認しないで進めてしまうと、「黒」の髪色になります。

となると、お客様は「あれ？」となります。

確かに「黒くしたい」とは言ったけど、ここまで真っ黒という意味ではなかったんだよな・・・と。

カウンセリングの内容から、お客様の言葉のニュアンスを汲み取っていくというのは簡単ではないかもしれませんが、大切なことだと思います。

私も・・・

私も美容室に行って髪を切ってもらったり染めてもらったりしています。

「美容師さんは自分の髪ってどうしてるの？」と、よく聞かれたりしますが、ずっとお友達のところでお世話になっています。

カットをお願いするときも、「ちょっと切るくらい〜♪」とか、「少し軽めに〜☆」とか、ざっくり簡単に伝えています。

カラーも「今回は明るめに〜☆」とか「ちょっと赤みのある色にしたい〜♪」とか、もうそんな感じです。

ざっくり。

あとはお友達が「こんなんどう？」とか「今の状態からだと、こんな感じがいいよ！」と言ってくれるので、「では、そんな感じで〜^_^」となります。

長くやってもらっていますし、汲み取ってくれるのでもうおまかせです。

おまかせするのに必要なのは、技術も大事ですし、人間力も大事ですが、信頼関係というのも大事ですよね。

長く担当させていただいているお客様はもちろんですが、担当させていただいてからまだ日が浅かったりしても、初めてお越しくださった場合でも、「行ってみよう！」と思ってくださったということは、ホームページやブログを見て「良さそう」と思ってくださったということですから、それはお客様からもご感想をいただいております。

ですが、それに慣れずに、やっぱりただただ粛々とお客様のお役に立てるよう、やっていくほかないですね^_^

生きていれば色んな時がありますし、そりゃ上手くいかないことだってあります。

ですが、そういう時でも腐らずに、調子の良い時はより気を引き締めて。

昔からなんですけど、お仕事で嬉しいことがあると逆に不安になったりするんですよね。

なんででしょう・・・。

自分の中で、「嬉しいことや良いことがあったりすると、次は必ず悪いことが起きる」みたいな、なんかそういうのがあるんですよね（笑）

素直に喜んでいるんですけれども、なんとも不思議なもので、すぐ気持ちを切り替えて仕事をしなくては、と思います。

でもお仕事をする時は、なるべく平常心でいたいですし、フラットな気持ちでお客様と向き合いたいですから、それくらいの方がいいのかもしれません。

そういう美容師さん、多いと思うんですがいかがでしょうか（笑）

本日もご無沙汰しているお客様からご予約をいただけて嬉しさ満載の私でございますが、キリッと気持ちを切り替えて明日からまたモリモリ頑張りますよ☆

美容室に行くときは、特にお考えがなくても大丈夫です。とりあえず髪を切りたくて来てみました！という方も大歓迎☆

予約させていただいたんですけど、何も考えてきていませんでした！という方もいらっしゃいましたよ^_^