先日…
mina皆様いつもご来店ありがとうございます。
本日も楽しく営業しておりました。
今日の札幌は朝は暑かったですね。
お天気的には晴れのち曇り。
折りたたみ傘があれば安心。
夜は一枚羽織るものがあれば安心。
今年の夏はここ数年に比べると、かなり過ごしやすかったですね。
夏は結構好きなんですけど、暑過ぎるとバテちゃいますね。
去年思い知りました。
秋もすごく好きなんですよね。
秋晴れの日なんて最高です。
空も高くて、ちょっと風も冷たくて、空気が澄んでる感じがします。
お盆が終わったら急に秋モードですよね、北海道って。
今年、もう終わっちゃうじゃん…。
心の準備しよ〜(´∀｀)♪
先日、自分の髪をやってもらいに美容室へ行きました。
いつも友人の美容室へ行っています。
友人はお店を経営して10年くらいになるのかな、同級生で歳は一緒なんですけど経営者としては大先輩。色々とアドバイスをもらったり話を聞いてもらったりしています。
髪も無事に整いました。
ありがとう！！（・◇・）/~
結構明るくなっていたので、今回はブラウンベースの色味を入れてもらって。
軽く希望を伝えて、あとはおまかせ。気持ちを汲んでくれますから。
ラクですよ、とても。
長く通ってくださっているお客様にお聞きしてみたりすると、「自分の髪のことをわかってくれている」とか「話がしやすい」とか、そういった部分で安心して通ってくださっている方が多い印象です。
美容師との関係もこれは様々ですが、「安心と信頼」がものすごく大事だな、と。
友人の美容室へ行けば、やはり仕事の話にはなりますね。
この「お客様と美容師」の関係性。
色んなお客様、色んな美容師がいます。
これは人間である以上当然の話で。
ちょっと言葉が強いかもしれませんが、他のお客様にご迷惑がかかってしまったり、お店のルールをお守りいただけなかったりということがあれば、苦渋の決断をすることもあります。
そういう決断をするのも伝えるのも、すごく心苦しいものです。
ですがお店や他のお客様を守るためです。
友人と話をしていて、「なんか本当はこっちが話を聞いてあげないといけないのに、聞いてもらっちゃってごめ〜ん( ﾟдﾟ)」なんて言ってくれてましたけど、逆にそれで良かった。
2人で話をしていて出た答えは、「自分の気持ちを大事にする」ということでした。
自分のわがままを突き通すとか、そういう意味合いではなく。
日々成長ですし、自分の気持ちを大事にしたくても、そうも言ってられない時があるというのも承知のうえです。
それでもそのようにしていけば、結果的にお客様を大事にすることに繋がります。
ウチのお店も色々とルールは掲げています。
それはお店を運営していく上で必要だからです。
ここは結構考えたかな。
でも大事なのでね。むしろきちんと守ってくださっている方がほとんどです。
皆様のそういったお気持ちのおかげで、トラブルなく運営が出来ております。
皆様、ありがとうございます。
そして友人と話をしていて、私も最近同じことを考えていたのですが、「スルー力」、これは必要な力だな、と。
だから考えていた事と同じような事を言われて、驚きました。
やっぱりそういう歳になってきたんですかね。
ここ数年ですもんね、なんか自分でフリーランスやら店舗出店やら、色々やり始めてからなんか色々自分のなかで精神的な部分での変化はあるようには思います。
色々あるけど、今が1番良いです。
(´∀｀)ﾊﾊﾊｰ
お客様からは色々と勉強になるお話もお聞き出来たりするので、大変ありがたいです。
そういう意味でも、やはりこのマンションサロン、個室というのがなかなか良いみたいですよ。
皆様、お話ししたい事をお話し放題です（笑）
やっぱり楽しいのが1番良いね＾＾
さてちょっと私はこれから用事を済ませなくてはならないので、今日はこの辺で☆
それではまた( ^_^)/~~~
