【美容室】何を求めてご来店くださるのか【選ぶ時】
minaこんばんは。
２０２４年１月１０日のオープンからあと少しで２ヶ月。
長く担当させていただいているお客様、そして新たに当店を見つけてくださりご来店くださったお客様、本当にありがとうございます。
とても嬉しいです。
こうやって自分でお店をやってみると、お客様の生の声というのもすごく大切で、色々と考えるきっかけにもなります。
たくさんある美容室のなかから当店を選んでくださった理由というのも聞かせていただいたりして。
ご新規様からのお話ですと、
「髪質改善ストレートが気になっていた」
こちらはうねりやクセなどの髪のお悩みを解決できる方法のひとつとして「髪質改善ストレート」というメニューをご用意しており、当店のメインメニューとして掲げています。
その需要と供給がマッチした、ということですね。
マッチングです。
「このお店に行けば髪の悩みが解決出来るんだ」と、お客様に思っていただけて、他にもお店の特徴を知っていただいて、そこからご予約につながる、ということです。
ホームページではこの髪質改善ストレートについて詳しく掲載しております。
お客様にもご協力いただいて撮影も行いました。
そういった自分だけではない、周りにいてくださる皆様のお力添えもあり、今日に至っております。
お金をかけて広告も出してるし・・・ではないんですね。
もちろんそれも大事。絶対に大事。
でも、ただそれだけではないよ、と。大切なことを忘れちゃうとダメだよ、と思っています。
そして次に多かったのが、
「ゆっくり過ごせる美容室を探していた」
この理由で選んでもらえるのは、個人的にはすごく嬉しいです。
長いお付き合いのお客様ですと、もう私のことは私以上にわかってくださっていますので、いろんな面を持ち合わせていることはバレています（笑）
意外と・・・ってこともないですが、割とひょうきんですよ、私。
誰にも聞かれていませんが、自分で言ってみます。
ハハッ。
でもきっと何かを感じ取ってご来店くださったんだなと思っています。
特に初めて行く美容室、尚且つマンションの１室での美容室。
よくよくお聞きしてみると、「たくさん人がいる美容室はなんとなく落ち着かなくて・・・」、「担当の方はカットだけしたらいなくなる・・・カラーも塗ってほしいのに」、「むしろこういう美容室を探していた」、と様々なお話をお聞きすることが出来ました。
いや〜、ウチのお店、ピッタリだと思いますよ。
お話もしたりしますけど、むやみに話しかけたりはしません。静かにお過ごしになられたい時は、私、お口チャックです。
安心してください。プライベートやプライバシーに関しても踏み込むことはしません。
パーソナルスペース、大事です。
でも皆さん、本当に屈託なく何でも話してくださるので嬉しいですね。
しかも結構皆さん、面白いんですよ（笑）
「今日初めてお会いしたのに、そこまで言っちゃって大丈夫ですか！？！？（笑）」みたいなこともよくあります。
メニューによりますが長いお時間過ごしていただく場所ですので、やっぱり気兼ねなく、ゆっくりと、楽しく、髪を整えながら何も気にせずに過ごしてほしい、と思っています。
そのための店内環境づくりや、私自身の人間性のアップデートが大事かなぁ、と。
取り繕うのはなんとなく苦手で、そんなことしても絶対にお客様に伝わってしまう。
嘘だな、って。
基本的には等身大の自分で、でも失礼のないように、お客様がお話しやすい雰囲気づくりを大事にしています。
オンオフも特にハッキリしているわけでもなく、徐々にフェードイン、フェードアウト。
だから私には通勤時間というのが大切なのです。
ハハッ。
ちなみにどうしていいかわからない方も大丈夫ですよ。カラーの色も決められないし・・・というお客様も多く、カットもどうしようか決められない・・・ということもよくあります。
お話して一緒に決めましょう。
おっ、２２時４５分。いい時間だ。
私の応援している推しが生放送のお仕事を頑張っていらしたので、私も寝るまでの数時間、ブログを書いたり広告をチェックしたりしようかな、と。
(･ิω･ิ)ﾌﾌﾌ
今日も楽しくお仕事が出来ました☆ありがとうございました^_^
明日もまた気を引き締めてしっかりと頑張っていきます☆
