ご来店の際は、予約日時の再確認を今一度よろしくお願いいたします。
minaいつも美容室lietoをご利用くださりありがとうございます。
ご予約に関してのお願いです。
ご予約希望メッセージをお送りいただき来店日時が決定した場合、大変お手数ですが、ご来店前にお日にちや来店時間の再確認を今一度よろしくお願いいたします。
お約束した来店時間から30分遅れでのご来店があったり、ご予約日時が決まっていたにも関わらずお見えにならないなど、そういったことが多くはないですが稀に起こったりします。
もちろん人間ですし、間違いはあります。ついうっかりとか、すっかり失念してしまっていた、間に合うように出てきたけど間に合わなかった、家族に急病人が出てしまったなど、色んなことがあると思います。
そこはこちらとしても承知の上ですが、時間通りにお越しになっていただけなかった場合は、お伝えするのも大変心苦しいですが、その後にご予約をされているお客様を第一に考え、遅れてしまったお客様のご予約をキャンセルとさせていただきます。
いかなる理由であってもです。ホームページにも記載しています。
少々厳しく聞こえてしまうかもしれませんが、充分な施術時間が取れなくなってしまった、という事実に基づいての判断をいたします。
次のお時間枠でご来店される何の罪もないお客様に迷惑をかけたくない、ただそれだけです。
あまりプレッシャーにも感じてほしくはないのですが、度重なるキャンセルや日時変更、遅刻は他のお客様のご迷惑になります。
他のお客様がいるなら、遅れてしまったし待っても良い、とおっしゃっていただけることもあるのですが、他のお客様との掛け持ちはしておらず…。
特に薬剤を使う施術では、その反応等も見なければならないので、急ぎで終了させないと次のお客様に間に合わないから5分10分早めようとか、そういうのも出来ません。
ほとんどのお客様がきちんと間に合うように来てくださっています。笑顔で気持ちよく当店をご利用くださっています。すごく嬉しいし、喜んでもらえるようにサービスもしたい。そんな素敵なお客様たちに迷惑をかけたくない。
私としても、ご予約の取り間違えがないか、お約束した日時と予約表のズレがないか、メニューの書き間違えがないか、ブッキングしていないか、など、必ず何度も確認をしています。
予約の再チェックも大事なお仕事ですので当たり前なのですが、そういったところを「まぁいっか」「あとでやろう」というのはなく、そう思った時点で、何かしらのほころびがそのうち出てくるものだと思います。
なので、確認はとても大切だと思っています。
もし不安でしたら、「少し先に取ったんだけど、私の予約ちゃんと入ってるかな？？」と連絡くださいね。
せっかく時間をかけて来てくれたお客様ですから、なるべくなら断りたくはないですし、私もその旨を伝える時というのは心が痛くなります。ごめんなさい、というのは辛いです。
ですが、運営していくことを考えると、やはりそこの線引きはしっかりやらないといけないと思っていますので、どうか、ご協力をよろしくお願いいたします。
